Xem nhanh
Bạn đã biết cách hủy đơn hàng trên Shopee? Vì một số lý do mà chúng ta thường muốn hủy đơn hàng của mình sau khi đã đặt. Nhưng không biết đơn hàng đó đang ở trạng thái nào và hủy như thế nào? Đừng quá lo lắng, bài viết hôm nay 247Express sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên. Cùng theo dõi nhé!
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trạng thái chờ xác nhận
Để hủy được hàng đang ở trạng chờ xác nhận ở trên Shopee, bạn thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1. Bạn đăng nhập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại di động hoặc truy cập vào website: https://shopee.vn/.
Bước 2. Chọn vào mục “Tôi” sau đó tiếp tục chọn “Chờ lấy hàng” và tìm đơn hàng mà bạn muốn hủy nhé.
Bước 3. Sau khi đã chọn được đơn hàng muốn hủy, bạn kéo xuống và chọn vào nút “Hủy đơn hàng”.
Bước 4. Sau đó sẽ hiện lên lý do hủy đơn hàng, bạn hãy chọn một lý do bất kỳ và nhấn “Đồng ý” để hủy đơn hàng nhé.
Sau khi đã hoàn thành xong các bước trên thì bạn đã hủy được đơn hàng của mình rồi đấy.
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trạng thái chờ giao hàng
Khi đơn hàng của bạn đang ở trạng chờ giao hàng, có nghĩa là người bán đã đóng gói đơn hàng đó của bạn nhưng chưa gửi cho đơn vị vận chuyển. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng thì hãy nhắn tin hoặc liên hệ trực tiếp với người bán hàng nhé.
Sẽ có hai trường xảy ra: Nếu shop đồng ý thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy. Nhưng nếu shop không đồng ý thì đơn hàng của bạn vẫn sẽ được tiếp tục chuyển sang trạng thái đang giao. Để thực hiện việc hủy đơn hàng ở trạng thái này bạn hãy theo dõi phần tiếp theo để có câu trả lời nhé.
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trạng thái đang giao hàng (còn được gọi là đang vận chuyển)
Khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái “đang giao”, có nghĩa là đơn hàng đã được gửi cho đơn vị vận chuyển. Và bạn sẽ không thể hủy đơn hàng này ở trên hệ thống của Shopee hay thông qua người bán hàng nữa.
Cách duy nhất mà bạn có thể làm để hủy đơn đó chính là phải từ chối nhận đơn hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Tuy nhiên bạn phải từ chối thật khéo léo nhé!
Lưu ý: Nếu bạn từ chối 3 đơn hàng trong vòng 60 ngày, bạn sẽ bị khóa tính năng “Thanh toán khi nhận hàng”.
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
- Hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí.
- Sau khi Hủy đơn hàng, bạn cũng có thể thao tác để rút lại yêu cầu Hủy đơn hàng. Lưu ý, mỗi đơn hàng bạn chỉ được rút yêu cầu hủy 1 lần duy nhất.
- Nếu đơn hàng của bạn có nhiều sản phẩm nhưng bạn chỉ muốn hủy một số sản phẩm và các sản phẩm còn lại không đủ điều kiện để bạn được hưởng các chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc không đủ điều kiện để miễn phí giao hàng thì Shopee cũng sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng đó.
- Các khuyến mãi hay voucher giảm giá bạn đã dùng cho đơn hàng đã hủy không thể dùng cho các đơn hàng sau đó được.
- Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng của mình, sau khi hủy đơn hàng, Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn. Shopee sẽ gửi thông báo cho bạn vào mục thông báo trong tài khoản.
Trên đây là bài viết chia sẻ các cách hủy đơn hàng trên Shopee, huỷ đơn khi đang vận chuyển. Hy vọng các bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm online tốt. Cảm ơn các bạn đã đọc!
Xem thêm: [Hướng Dẫn] Cách hủy đơn hàng trên lazada khi đang vận chuyển
